След като Jay Z купи Tidal, компанията се изправя срещу сериозна конкуренция, най-вече Spotify. Освен че компанията пуска ексклузивни премиери на нови парчета, които могат да пъдат слушани само в Tidal, Hova е решил да стигне още по-далеч. Рапърът е решил лично да звъни на потребителите на Tidal, за да им благодари че използват услугата.
„Той се обади на много от феновете си, а един от тях направи най-готиния коментар. Каза: Това е най-доброто обслужване на клиенти, което съм получавал!“, сподели изпълнителния директор на Tidal Vania Schlogel пред Business Insider. Бизнесдамата разказа още, че Jigga e „много отдаден и работи всеки ден по Tidal“.
Музикантите, които имат акаунти в сайта могат да видят информацията за контакт на всеки един от феновете си и да се свържат с тях лично. Освен Jigga, други музиканти като Jack White също са използвали услугата, за да се свържат със свои фенове.
Tidal в момента обслужва 35 държави с над 500 000 абонамента и е пуснал ексклузивни видеа на Rihanna, J. Cole и самия Jay Z. Nicki Minaj също призова феновете си да очакват ексклузивна премиера от нея съвсем скоро.
